POLITICA SULLA PRIVACY

Crema si impegna a proteggere la tua privacy ed essere trasparente riguardo alle informazioni raccolte sul nostro sito web. Questa politica sulla privacy fornisce un riassunto di come raccogliamo e trattiamo le informazioni quando visiti il nostro sito web e acquisti i nostri prodotti.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Nome: PPL Media Oy / Crema
Partita IVA: FI19724199
Indirizzo: Hankasuontie 11 B, 00390 Helsinki, Finlandia
Email: [email protected]
Numero di telefono: +358 10 322 4480
Sito web: www.cremashop.eu

2. Referente per le Questioni di Protezione dei Dati

Nome: Samuli Seppävuori
Email: [email protected]
Numero di telefono: +358 10 322 4484

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo le seguenti informazioni sul cliente: nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, metodo di pagamento, indirizzo IP. Per i clienti aziendali, raccogliamo anche la partita IVA e il nome dell'azienda. Per gli ordini, raccogliamo informazioni sull'ordine, numero di ordine, evento d'acquisto e dettagli di consegna. Le informazioni vengono raccolte dagli utenti durante il processo di ordinazione. Gli indirizzi IP e altre informazioni tecniche simili vengono raccolti automaticamente utilizzando cookie e altre tecnologie di tracciamento. Le informazioni raccolte possono essere aggiornate dall'utente o tramite il servizio clienti. Gli utenti registrati possono aggiornare le loro informazioni sul sito web tramite il loro profilo utente.

4. Scopo e Base Giuridica del Trattamento dei Dati Personali

Scopo del trattamento:
• Le informazioni vengono utilizzate per ordini e servizio clienti. Quando ci si registra come utenti, le informazioni vengono utilizzate per abilitare il login alla propria pagina personale nel negozio online, consentendo di tracciare la cronologia degli ordini e salvare informazioni per acquisti futuri.
• Con l'aiuto dei cookie, viene raccolto il consenso per il marketing, e le informazioni dei clienti che hanno dato il loro consenso vengono utilizzate per il marketing via email e posta, così come per la pubblicità su internet.
• Con l'aiuto dei cookie, viene raccolto il consenso statistico e di tracciamento, e le informazioni dei clienti che hanno dato il loro consenso vengono utilizzate per migliorare l'esperienza del cliente e sviluppare l'attività (es. dati anonimizzati).

Base giuridica:
• Contratto e obbligo legale (ordini e servizio clienti)
• Consenso (marketing)

5. Divulgazione e Trasferimento dei Dati

Dati divulgati e destinatari:
• Il nostro provider di servizi di pagamento è Adyen e gestisce tutte le informazioni sui pagamenti nel suo sistema.
• Per i pagamenti con fattura, le informazioni del cliente e dell'ordine vengono trasferite all'azienda di fatturazione (es. Klarna). Per la fatturazione aziendale, le informazioni creditizie del cliente vengono verificate da terzi, es. Suomen Asiakastieto Oy. I crediti scaduti vengono inoltrati a una società di recupero crediti.
• Le informazioni vengono inoltre divulgate alle società di logistica per la consegna.
• Per le consegne al di fuori dell'UE, le informazioni sugli ordini vengono trasferite alle dogane / autorità fiscali del paese di destinazione.
• Le informazioni possono essere divulgate alle autorità in situazioni legalmente obbligatorie.
• In caso di possibili consegne dirette dal grossista, le informazioni sull'ordine vengono divulgate al fornitore del prodotto.
• Utilizziamo il software HelpScout per il servizio clienti.
• Utilizziamo il software Mailchimp, Google, Meta e Pinterest per il marketing.

Trasferimento dei dati al di fuori dell'UE/SEE:
• Mailchimp, Google, Meta, Pinterest e HelpScout possono trasferire dati al di fuori dell'UE. Abbiamo garantito che queste aziende mantengano un adeguato livello di protezione dei dati utilizzando le clausole contrattuali standard della Commissione Europea e garantendo che le aziende rispettino le leggi sulla protezione dei dati dell'UE, es. il Regolamento UE-USA sulla Privacy dei Dati.

I dati non vengono divulgati a terzi senza il consenso dell'utente, eccetto nei casi sopra menzionati.

6. Periodi di Conservazione dei Dati

I dati vengono conservati per 6 anni solari completi dopo l'ultimo ordine del cliente. I periodi di conservazione si basano su obblighi legali ed esigenze aziendali. I periodi di conservazione dei dati vengono revisionati regolarmente e i dati vengono cancellati quando non è più necessario conservarli.

7. Diritti dell'Interessato

L'interessato può esercitare i propri diritti ai sensi della legislazione GDPR:

• Diritto di accesso: L'interessato ha il diritto di accedere ai dati che sono stati memorizzati su di esso.
• Diritto di rettifica: L'interessato ha il diritto di richiedere la correzione dei dati errati.
• Diritto alla cancellazione: L'interessato ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati in determinate situazioni.
• Diritto alla limitazione del trattamento: L'interessato ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati in determinate situazioni.
• Diritto di opporsi: L'interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati in determinate situazioni.
• Diritto alla portabilità dei dati: L'interessato ha il diritto di far trasferire i propri dati da un sistema all'altro.

Se desideri esercitare questi diritti, contatta il titolare del trattamento dei dati o il referente per le questioni di protezione dei dati via email (sezioni 1 e 2). Per elaborare le richieste, abbiamo bisogno di informazioni di identificazione come un indirizzo email e il numero dell'ordine, così come informazioni su quale diritto si sta esercitando. Inoltre, l'interessato deve allegare informazioni identificative (es. una copia di un documento d'identità) alla sua richiesta per garantire la sicurezza delle informazioni. L'interessato ha anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati se ritiene che i propri dati personali siano trattati illegalmente.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo i cookie e i clienti possono gestirli tramite il nostro strumento, che compare alla prima visita. È possibile modificare le impostazioni dei cookie in fondo alla pagina, alla voce «Impostazioni dei cookie».

Cookie necessari

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9. Sicurezza delle Informazioni

Misure di sicurezza delle informazioni:
• Per proteggere i dati personali, utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate, come la crittografia dei dati, il controllo degli accessi e regolari audit di sicurezza.

Le misure di sicurezza delle informazioni vengono valutate e aggiornate regolarmente per affrontare nuove minacce e requisiti legali. Il personale è regolarmente formato sulle pratiche di sicurezza delle informazioni e protezione dei dati.

10. Modifiche alla Politica sulla Privacy

Modifiche alla politica sulla privacy:
• Ti informeremo di eventuali modifiche alla politica sulla privacy sul nostro sito web. Per modifiche significative, informeremo anche i nostri clienti via email. Le modifiche verranno annunciate almeno 30 giorni prima che entrino in vigore per dare il tempo agli utenti di familiarizzare con le modifiche.

11. Responsabilità dell'Utente

L'utente del sito web è responsabile di mantenere aggiornate le proprie informazioni di contatto. Le informazioni possono essere aggiornate contattando il titolare del trattamento, informazioni di contatto nella sezione 1.